Veranstaltung
Kommunikation: Umgang mit Preisbeschwerden und schwierigen Situationen
18. September 2025 | 18:30-21:30 | 4142 Münchenstein, Schweiz
Seminar-Inhalte:
1. Preisreklamationen
2. Beschwerden zur Wartezeit
3. Umgang mit schwierigen und unfreundlichen KundInnen
Eckdaten
Tierärztin/Tierarzt
TPA
Kleintiermedizin
Tierklinik Basel
Bottmingerstr. 65
4142 Münchenstein, Schweiz
Lernziele
- Vermittlung von Strategien zum proferssionellen Umgang mit Preisbeschwerden und schwierigen Situationen in der tierärztlichen Praxis
Programm
| 18.30-19.15 | Preisreklamationen |
| 19.15-19.45 | Beschwerden zur Wartezeit |
| 19.45-20.15 | Pause |
| 20.15-21.00 | Umgang mit schwierigen und unfreundlichen Kunden |
| 21.00-21.30 | Diskussion und Fragen |
Ute Grund, Betriebswirtin im Fachbereich Sozialwesen
Trainerin-Coach-Speakerin
Deutsch
Bildungsstunden beantragt
Kostenlos
Tierklinik Basel und Hill's Pet Nutrition
Ulrich Goeggerle
Bottmingerstr. 65
4142 Münchenstein
Anmeldeschluss ist der 18. Mai 2025.