Une communication sur un pied d’égalité plutôt que verticale contribue à une culture collaborative. La coach et médiatrice Martina Wüthrich s’exprimera à ce sujet le 2 octobre dans le cadre de la série de webinaires SVS «Octobre limpide» pour montrer comment bien se préparer aux entretiens difficiles. Le 9 octobre, le médiateur Amir Vitis abordera les questions liées aux conflits au sein de l’équipe, avec pour objectif de comprendre la situation conflictuelle et de la résoudre de manière constructive. Carole Malik, du service juridique de la SVS, reviendra pour sa part le 16 octobre sur des questions choisies du droit du travail pour les assistantes et les assistants en médecine vétérinaire (AMV). Une semaine plus tard, Andrea Lemay, psychologue du travail et des organisations FSP et psychologue d’urgence FSP, traitera quant à elle d’une communication empathique avec les propriétaires d’animaux lorsqu’un animal doit être euthanasié. Le webinaire s’adresse aux vétérinaires qui souhaitent organiser des entretiens stressants de manière bienveillante, réfléchie et axée sur les besoins, même et surtout lorsque les choses sont difficiles à formuler. Le 30 octobre, c’est la vétérinaire Leïla Assaghir qui clôturera «Octobre limpide». Elle se consacrera à la question suivante, en français: «Erreurs professionnelles: Comment communiquer et réagir le mieux face aux à la clientèle?»
Une heure de formation
Les webinaires des jeudis soir en octobre durent une heure et comptent chacun pour une heure de formation. Ils coûtent 30 francs pour les membres de la SVS et les AMV, et 70 francs pour les non-membres. Les membres de la SVS qui réservent au moins quatre des cinq webinaires «Octobre limpide» paient un forfait de 100 francs. Le délai d’inscription est fixé à trois jours avant la date du webinaire en question.
