Dans le quotidien de l'entreprise ou de la direction, la plupart des problèmes proviennent de l'interaction entre les personnes. Le module «Conduite d'entretiens et gestion des conflits» met en lumière votre propre comportement et celui de vos collaborateurs. Vous identifierez les conflits potentiels et apprendrez à les désamorcer. Dans des situations d'exercice «réelles» avec un acteur, vous vous exercez à des entretiens difficiles (collaborateurs et collaboratrices, clients) et réfléchissez à votre propre comportement.
Le module 4 «Conduite d'entretiens et gestion des conflits» aura lieu le 19/20 novembre 2025 à Berne.
Langue d'einseignement: Allemand
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Annonce module 4 «Conduite d'entretiens et gestion des conflits»
